Centro de ayuda

¿Cómo te ayudamos?

Primeros pasos

¿Cómo empiezo?

Descarga el programa para Windows desde la página Descargar e instálalo. Se inicia solo con Windows y se queda junto al reloj, en la barra de sistema. Coloca el cursor en un campo de texto, mantén pulsadas Ctrl+Win, habla y luego suelta las teclas.

¿Necesito crear una cuenta?

El dictado funciona sin cuenta. La cuenta (gratuita) sincroniza tu diccionario, accesos directos, estilos y comandos entre dispositivos y guarda tus reuniones en la app web. Inicias sesión con un código de 6 dígitos enviado por email, sin contraseña.

Windows dice “Windows protegió tu PC”

El programa es nuevo y aún no tiene firma digital. Pulsa “Más información” y luego “Ejecutar de todas formas”. Las actualizaciones siguientes se instalan automáticamente.

¿En qué dispositivos funciona?

Windows 10/11, Android (teclado y burbuja) y cualquier navegador moderno a través de la app web. Mac y iPhone están en desarrollo; en iPhone puedes usar la app web para grabar.

Dictado

¿Qué teclas uso?

Mantén pulsado Ctrl+Win mientras hablas. Manos libres: pulsa brevemente la combinación (menos de un tercio de segundo), habla todo lo que quieras, pulsa de nuevo para finalizar. Cancelar: Esc. Pegar de nuevo el último dictado: Alt+Shift+Z.

¿Puedo cambiar las teclas?

Sí: Ajustes › Teclas rápidas › “Cambiar”, luego pulsa la combinación deseada. La tecla de dictado no puede ser una tecla que escriba (una letra) ni solo Ctrl ni solo Alt.

¿Qué es el modo comando?

Selecciona un texto, mantén pulsada la tecla de dictado más Alt y di qué hacer: “más corto”, “más formal”, “traduce al inglés”, “haz una lista”. El texto seleccionado se reemplaza con el resultado. Sin selección, Zicelo escribe lo que pidas (“escribe un email de agradecimiento para Ana”). Puedes guardar comandos frecuentes en la página Comandos.

¿Por qué salió mal una palabra?

Sobre todo con nombres propios y términos técnicos. Agrégala al Diccionario (con la forma correcta) y la próxima vez saldrá bien. Habla a una distancia normal del micrófono; los auriculares con micrófono dan los mejores resultados.

¿Cómo funcionan los atajos?

En la página Atajos asocias una expresión (“mi firma”) con un texto de cualquier longitud. Cuando dices esa expresión en el dictado, aparece el texto completo. No importa mayúsculas ni acentos.

¿Qué significa el estilo por aplicación?

Zicelo detecta en qué aplicación escribes y aplica el estilo elegido: formal en emails, neutro en el trabajo, relajado en conversaciones personales. Puedes cambiarlos en la página Estilo.

Apareció “Sin conexión - guardado en historial”

La grabación no se perdió. Abre Zicelo › Dictado › historial y pulsa “Reintentar” cuando vuelva internet.

No pasa nada cuando mantengo pulsadas las teclas

Comprueba que Zicelo está ejecutándose (el icono al lado del reloj) y que el micrófono elegido en Ajustes es el correcto. Si la barra muestra un mensaje de actualización necesaria, reinicia el programa para instalar la nueva versión.

Teléfono (Android)

¿Teclado o burbuja?

El teclado Zicelo reemplaza tu teclado y tiene un micrófono grande. La burbuja mantiene tu teclado (Gboard, SwiftKey) y aparece encima solo cuando escribes. Puedes usar ambos.

¿Cómo activo la burbuja?

Ajustes › Accesibilidad › Zicelo › Activado. Si aparece “Configuración restringida”, abre Información de la aplicación para Zicelo › menú ⋮ › “Permitir configuraciones restringidas” y vuelve a intentarlo.

¿Por qué la app pide el micrófono?

Un teclado Android no puede pedir acceso al micrófono por sí solo, así que la pide la app una sola vez. Zicelo solo escucha mientras mantienes pulsado el botón de dictado y no dicta en campos de contraseña.

Reuniones (Notetaker)

¿Cómo grabo una reunión?

En el programa de Windows: página Reuniones › “Tomar notas ahora”, o déjalo que se inicie solo en reuniones del calendario. En navegador: extensión Chrome o app web › Grabar. También puedes subir un archivo de audio/video.

¿Cómo se inicia solo?

Conecta el calendario (Google, Outlook o enlace iCal) en Ajustes › Reuniones y calendario. Cuando empieza una reunión del calendario y Teams, Zoom, Webex o Meet tienen el micrófono abierto, Zicelo inicia la grabación (o pregunta, si así lo elegiste).

¿Cuándo para?

Cuando pulsas “Detener”, cuando la app de llamadas libera el micrófono por más de un minuto o a los 15 minutos tras la hora de fin del calendario. Una reunión dura máximo 4 horas.

¿Qué significan “Tú” y “Los demás”?

El programa graba por separado tu micrófono y el sonido del ordenador (los demás en la llamada). Sin auriculares, el micrófono capta también los altavoces, así que las etiquetas son aproximadas. En los archivos subidos, los hablantes se separan automáticamente y puedes ponerles nombre.

¿Dónde encuentro las reuniones?

En la app de Windows, en la página Reuniones. Si estás conectado con tu cuenta, las reuniones también aparecen en la aplicación web, donde las buscas, compartes, haces preguntas y las envías a integraciones.

Cuenta y pagos

¿Cómo cambio de plan?

En la aplicación web › Plan. Cambias a un plan superior al instante; a uno inferior al final del período pagado.

¿Cómo elimino mis datos?

Las reuniones se eliminan desde la aplicación web (una por una o varias a la vez). Para eliminar la cuenta completamente, escríbenos desde la página Soporte con la dirección de tu cuenta.

¿Recibo factura?

Sí, por cada pago. Para pagos por transferencia bancaria (Enterprise o grandes equipos) escríbenos.