Central de ajuda

Como podemos te ajudar?

Primeiros passos

Como começar?

Baixe o programa para Windows na página Baixar e instale-o. Ele inicia sozinho com o Windows e fica ao lado do relógio, na barra do sistema. Coloque o cursor numa caixa de texto, segure Ctrl+Win, fale e depois solte as teclas.

Preciso criar conta?

O ditado funciona sem conta. A conta (gratuita) sincroniza seu dicionário, atalhos, estilos e comandos entre dispositivos e salva suas reuniões no app web. Você se conecta com um código de 6 dígitos recebido por email - sem senha.

Windows diz “Windows protegeu seu computador”

O programa é novo e ainda não tem assinatura digital. Clique em “Mais informações” e depois em “Executar mesmo assim”. Atualizações futuras instaladas automaticamente.

Em quais dispositivos funciona?

Windows 10/11, Android (teclado e bolha) e qualquer navegador moderno pelo app web. Mac e iPhone estão em desenvolvimento; no iPhone, use o app web para gravações.

Ditado

Que teclas uso?

Mantenha pressionado Ctrl+Win enquanto fala. Mãos livres: pressione rapidamente a combinação (menos de um terço de segundo), fale o quanto quiser, pressione novamente para finalizar. Cancelar: Esc. Colar novamente a última ditada: Alt+Shift+Z.

Posso mudar as teclas?

Sim: Configurações › Teclas de atalho › “Alterar”, depois pressione a combinação desejada. A tecla de ditado não pode ser uma tecla que escreva (uma letra) nem apenas Ctrl ou só Alt sozinho.

O que é modo comando?

Selecione um texto, segure a tecla de ditado com Alt e diga o que quer: “mais curto”, “mais educado”, “traduza para inglês”, “faça uma lista”. O texto selecionado será substituído pelo resultado. Sem seleção, o Zicelo escreve o que você pedir (“escreva um email de agradecimento para Ana”). Você pode salvar os comandos usados com frequência na página Comandos.

Por que saiu uma palavra errada?

Especialmente em nomes próprios e termos técnicos. Adicione-a ao Dicionário (na forma correta) e na próxima vez sai certo. Fale a uma distância normal do microfone; fones com microfone oferecem melhores resultados.

Como funcionam os atalhos?

Na página Atalhos, associe uma expressão (“minha assinatura”) a um texto de qualquer tamanho. Quando você disser a expressão no ditado, o texto inteiro aparecerá. Não importa maiúsculas ou acentos.

O que significa estilo no app?

Zicelo reconhece em qual app você escreve e aplica o estilo escolhido: formal em email, neutro no trabalho, descontraído em conversas pessoais. Você pode alterar isso na página Estilo.

Apareceu “Sem conexão - salvo no histórico”

A gravação não foi perdida. Abra o Zicelo › Ditado › histórico e clique em “Tentar novamente” quando voltar a internet.

Não acontece nada quando seguro as teclas

Verifique se o Zicelo está rodando (ícone perto do relógio) e se o microfone selecionado nas Configurações é o correto. Se a barra mostrar uma mensagem de atualização necessária, reinicie o programa para instalar a nova versão.

Telefone (Android)

Teclado ou bolha?

Teclado Zicelo substitui seu teclado e tem um microfone grande. Bolha mantém seu teclado (Gboard, SwiftKey) e aparece sobre ele só quando você escreve. Você pode usar os dois.

Como ativar a bolha?

Configurações › Acessibilidade › Zicelo › Ativado. Se aparecer “Configuração restrita”, abra Info do app para Zicelo › menu ⋮ › “Permitir configurações restritas” e tente novamente.

Por que o app pede microfone?

Um teclado Android não pode pedir acesso ao microfone sozinho, então o app pede uma única vez. Zicelo escuta só enquanto a tecla de ditado estiver pressionada e não ditará em campos de senha.

Reuniões (Notetaker)

Como gravar uma reunião?

No programa de Windows: página Reuniões › “Anotar agora”, ou deixe-o iniciar automaticamente nas reuniões do calendário. No navegador: extensão Chrome ou app web › Gravar. Você também pode subir um arquivo áudio/vídeo.

Como iniciar automaticamente?

Conecte o calendário (Google, Outlook ou link iCal) em Configurações › Reuniões e calendário. Quando uma reunião começa no calendário e Teams, Zoom, Webex ou Meet mantêm o microfone aberto, o Zicelo inicia a gravação (ou pergunta, se você escolheu assim).

Quando parar?

Quando você clicar em “Parar”, quando o app de chamada liberar o microfone por mais de um minuto ou 15 minutos após o horário de término do calendário. Uma reunião dura no máximo 4 horas.

O que significam “Você” e “Outros”?

O programa grava separadamente seu microfone e o som do computador (os outros na chamada). Sem fones, o microfone também capta os alto-falantes, então as marcações são aproximadas. Nos arquivos enviados, os falantes são separados automaticamente e você pode dar nomes a eles.

Onde encontro as reuniões?

No programa para Windows, na página Reuniões. Se estiver conectado com a conta, as reuniões também aparecem no app web, onde você pode buscar, compartilhar, fazer perguntas e enviar para integrações.

Conta e pagamentos

Como mudar o plano?

No app web › Plano. Você pode mudar imediatamente para um plano maior; para um menor, ao final do período pago.

Como apago meus dados?

As reuniões você apaga no app web (uma a uma ou várias de uma vez). Para apagar a conta inteira, escreva para nós na página Suporte pelo e-mail da conta.

Recebo nota fiscal?

Sim, para cada pagamento. Para pagamento por transferência bancária (Enterprise ou grandes times) escreva para nós.